Actualités Retail et eCommerce de la semaine commençant le 24 juillet 2023

Les points forts de la vente au détail et du commerce électronique cette semaine incluent : The Whiskey Stock porte un toast à sa croissance continue après avoir signé avec Brightpearl by Sage pour transformer ses opérations. Astrak Group choisit Elastic Path pour adopter une approche de commerce composable offrant une flexibilité de niveau supérieur et une expérience client améliorée. HCLTech lance des solutions de marketing numérique de nouvelle génération sur Sitecore Partner Solution Catalog et Sitecore Marketplace.

Marin Software prend désormais en charge Pinterest sur sa plateforme d'optimisation publicitaire. La plate-forme basée sur l'IA d'AdAdapted fournit aux clients CPG de TPN des publicités ciblées et du contenu achetable qui déclenchent des conversions en un clic. L'agence de croissance du commerce électronique Heur ré-inscrit des marques dans sa liste de mode et de beauté.

Brightpearl devrait soutenir le Whiskey Stock avec son infrastructure opérationnelle. Le détaillant de commerce électronique de whisky aura accès à sa gamme de fonctionnalités conçues pour la vente au détail, notamment un moteur d'automatisation et une impressionnante bibliothèque d'intégrations Plug & Play. The Whiskey Stock bénéficiera également d'informations à 360 degrés et de fonctionnalités de reporting avancées, afin que l'équipe puisse prendre des décisions plus éclairées concernant chaque département et canal de vente.

The Whiskey Stock est une entreprise basée à Manchester, fièrement familiale depuis son lancement en 2021 – mais avec des connaissances expertes issues d'une décennie dans l'industrie du whisky et de la distillerie. Avec une forte communauté de clients amateurs de whisky, la marque vend une gamme de spiritueux et de whisky haut de gamme via sa boutique en ligne Shopify.

The Whiskey Stock était prêt à améliorer l'ensemble de ses opérations tout en maintenant le service client dont il est fier. Après des recherches approfondies, elle a envisagé un ERP traditionnel mais a constaté qu'il ne disposait pas des capacités de planification de la demande essentielles au développement futur de la marque.

The Whiskey Stock a opté pour le système d'exploitation de vente au détail (ROS) Brightpearl pour créer une infrastructure intégrée à long terme qui lui permettra d'évoluer de manière flexible et durable. Brightpearl a été mis en œuvre pour The Whiskey Stock en seulement 82 jours – alors que les ERP traditionnels peuvent prendre le temps à deux ans pour être opérationnel.

Les bénéfices pour le marchand de whisky se sont fait sentir immédiatement. Les tâches manuelles fastidieuses ont été résolues grâce au moteur d'automatisation révolutionnaire de Brightpearl, qui rationalise et automatise les processus manuels fastidieux en matière d'inventaire, de commande, d'entrepôt, d'expédition et d'exécution afin que les membres clés de l'équipe soient libérés pour consacrer du temps à la croissance et au développement de produits.

Le groupe Astrak a choisi Elastic Path pour soutenir son approche de commerce composable et faire évoluer ses unités commerciales B2B et B2C. L'entreprise est le premier fournisseur européen de pièces de train de roulement de pelles hydrauliques, aidant les concessionnaires et les revendeurs à développer leurs activités et à mieux servir leurs clients.

Astrak présente un niveau élevé de complexité de produits avec un large éventail d'attributs de produits et une gamme de catalogues de prix pour soutenir ses différents modèles commerciaux. L'architecture désuète de sa plate-forme de commerce électronique existante était incapable de gérer le nombre croissant d'attributs de produits requis et bloquait finalement la croissance.

Constatant les limites d'une plateforme de commerce électronique existante, l'entreprise recherchait une solution très flexible qui pourrait évoluer à ses côtés.

Elastic Path Product Experience Manager (PXM) donne à Astrak une liberté totale pour concevoir les expériences produit attendues par ses clients, sans hacks personnalisés ni solutions de développement coûteuses. L'entreprise a également choisi Elastic Path Payments pour optimiser son paiement sur l'ensemble des modèles commerciaux, des canaux et des points de contact. Astrak s'est associé à McKenna Consulting et devrait être mis en service plus tard ce mois-ci.

HCLTech affirme que ses solutions technologiques de marketing numérique, la plateforme Advantage Experience et Advantage Content Connect, sont officiellement répertoriées dans le catalogue de solutions des partenaires Sitecore et Sitecore Marketplace. Les solutions ont les capacités nécessaires pour aider à piloter des opérations et des expériences de contenu transformationnelles pour les spécialistes du marketing.